Le dispositif

Initié et piloté par AGEA et ses partenaires sociaux, le dispositif Cap Compétence est le plan de formation de la profession à l’attention des collaborateurs d’agences générales d’assurance . L’ingénierie pédagogique du dispositif et sa mise en œuvre ont été confiées à IGS Conseil et Formation Développement dans le cadre d’un contrat de collaboration avec la branche.

Mise à disposition d’une offre de formation spécifique pour les collaborateurs d’agence

Afin de permettre à tous les agents généraux de se différencier des autres réseaux de distribution par l’excellence de leurs prestations et par le conseil apporté au client, de préparer le choc démographique de la profession et dépasser les apprentissages à court terme donnés par les compagnies, AGEA et ses partenaires sociaux proposent une offre de formation spécifique et adaptée aux besoins et aux contraintes des agences générales d’assurance.

Les particularités

Depuis son origine en 1990, le dispositif Cap Compétence présente 2 particularités :

• Une décentralisation géographique qui permet l’organisation de stages de formation en région en fonction de la demande locale et au plus près des agences générales d’assurance,  Une forte implication du réseau professionnel au niveau de la promotion comme au niveau de l’animation des stages et de la conception des programmes de formation.

En effet, Cap Compétence bénéficie de l’appui de Délégués Pédagogiques Régionaux AGEA (DPR) et d’une équipe d’animateurs constituée majoritairement de professionnels de l’assurance et, notamment, d’agents généraux d’assurance. Par ailleurs, 6 conseillers formation interviennent en région en coordination avec les DPR AGEA. Ces conseillers ont pour mission d’informer, conseiller et accompagner les agents employeurs et apporter des solutions formation à leurs problématiques.

L'architecture du dispositif

Le dispositif Cap Compétence propose une offre modulaire de formation de courte durée (1 à 4 jours). L’offre est lisible par les domaines de compétences et par les différents formats pédagogiques.

36 modules en 2011

Des formats pédagogiques adaptés

2 formats

Bases et fondamentaux
Expertise

Différentes méthodes pédagogiques

Apports de connaissances
Jeux de rôle
Formation à distance

Une offre structurée par domaine de compétences et par gamme

22 modules Métier

• Fondamentaux de l’assurance
• Les risques du particulier
• Les sinistres IARD
• Risques professionnels et entreprise
• Assurances de personnes et Placements financiers

10 modules Client

• Vente & Négociation
• Relation client et Comportemental

4 modules Organisation

• Efficacité professionnelle